InfoTip ist das Kommunikationssystem für den Service. Über InfoTip ISS lassen sich in tagesaktuellen Service-Datenbanken die Originaldaten der Hersteller recherchieren: Schaltpläne, Ersatzteilbestellungen, Abrechnungsmodalitäten, Reparaturtipps, Gerätesoftware und vieles andere mehr. Die InfoTip-Datenbanken halten für den an InfoTip angeschlossenen Fachhändler alle relevanten Informationen für die schnelle und preiswerte Instandsetzung der wertvollen Geräte bereit. Und der besondere Clou: Die Datenbanken werden von den Herstellern direkt gepflegt. Das heißt, egal wann ein Hersteller eine Änderung vornimmt, die Datenbestände sind immer auf dem neuesten Stand.

Hinzu kommt mit der InfoTip PDB die wohl ausführlichste Produktdatenbank, die heute am Markt erhältlich ist: Stammdaten, technische Spezifikationen und Features, Bildmaterial, Marketingtexte, Zubehörlisten und verschiedenste gerätespezifische Dokumente im Downloadbereich erleichtern sowohl dem Service-Techniker als auch dem Verkäufer die tägliche Arbeit mit den Produkten. Auch in der PDB kommen die Daten direkt von den Herstellern. Über ein Exportinterface können sämtliche Daten in eigene Warenwirtschaftssysteme (WWS) übernommen werden.
 

Darüber hinaus betreibt InfoTip das umfangreichste Portal überhaupt für allgemeine Serviceinformationen und Reparatur-Logistik, den InfoTip RTS (RTS = Repair Tracking Service). Über dieses Portal können Zentralreparaturen abgewickelt und deren Durchlauf verfolgt werden. InfoTip RTS hilft, Reparaturvorgänge drastisch zu beschleunigen und dabei transparent und kostengünstig zu machen.

InfoTip entwickelt laufend weitere, innovative IT-Systeme, mit deren Hilfe sowohl auf der Industrieseite als auch beim Handel/Handwerk ständig neue Möglichkeiten eröffnet werden, Synergien zu erzeugen und nutzbar zu machen.

Die schnelle Einführung der neuen Technologien und Produkte in der Unterhaltungselektronik, die ihren vollen Nutzen erst im Systemverbund bzw. im „Home“-Netzwerk entfalten, macht es erforderlich, dass alle am Verkaufs- und am Serviceprozess Beteiligten sich in kürzester Zeit auf das Thema „System- und Netzwerktechnologie“ einstellen und entsprechend weiterbilden.

Dieses Know how wird in sehr naher Zukunft eine sehr wichtige Grundlage für den Unternehmenserfolg sein. Erweiterte und geänderte Tätigkeitsfelder werden eröffnet, wodurch letztendlich mehr Kundenzufriedenheit erreicht wird.

Mit der Qualifizierungsoffensive PluralMedia® bieten wir hierzu ein umfassendes Weiterbildungsprogramm für Handels- und Handwerksunternehmen der IT/TK/UE-Branche an.


Und was haben Sie als Kunde von InfoTip? Ganz einfach: Sie können an dem InfoTip-Qualitätszeichen sofort erkennen, dass Sie es mit einem Fachhändler zu tun haben, der den Kundendienst und die Servicequalität ernst nimmt und Ihnen schnell und kompetent helfen wird. Sie können sich auf den Qualitäts- und Sicherheitsgedanken von über 50 CE-Herstellern/Marken und die Fachkompetenz und die Professionalität des betreffenden Betriebes voll verlassen.