End-of-Life Management

Dieses Modul unterstützt die Rückführung von Alt- und Gebrauchtgeräten im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen. So wird man der eigenen ökologischen Verantwortung gerecht und sichert sich wichtige Roh- und Wertstoffe.

Gutes tun und Ressourcen sichern

Die Lösung für das End-of-Life Management unterstützt Hersteller und Distributoren von Elektrokleingeräten, Haushaltsgeräten, Informations- und Kommunikationstechnologie bei der koordinierten Rückführung von Alt- und Gebrauchtgeräten. Über das System können Ihre Kunden das Gerät erfassen und einschicken. Entsprechende Reportings belegen die Rücknahme der Geräte gegenüber Behörden und anderen Institutionen.

Bestandteile des End-of-Life Management

Handle Tracking

Kernbestandteil des Retouren Management ist das Handle Tracking. Es erzeugt Transparenz in der kompletten After-Sales-Prozesskette, sodass alle Beteiligten stets über den Status eines jeden Servicefalls und die darauf folgenden Schritte informiert sind.

Eskalationsmanagement

Probleme identifizieren, bevor sie aufkommen. Das integrierte Eskalationsmanagement kommuniziert mit dem Servicemitarbeiter / Endkunden und informiert ihn auf diversen Kanälen über mögliche aufkommende Schwierigkeiten bei der Erfüllung von Servicevorgängen.

Dokumentenerstellung

Das System unterstützt die automatisierte Erstellung aller benötigten Versandpapiere vom Lieferschein bis zum Adressaufkleber, zur schnellstmöglichen Weiterbearbeitung des Vorgangs und der eindeutigen Identifizierung der Ware.

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