Jobs & Karriere

Bei InfoTip dreht sich alles um die intelligente Digitalisierung von Service- und Logistikprozessen. Mit unseren individuellen IT-Anwendungen machen wir Service- und Kundendienstprozesse transparenter, schneller und effizienter. Von Garantie-, Reparatur- und Austauschprozessen über Cashback-Aktionen und die treuhänderische Auszahlung von Handling-Fees bis hin zur Unterstützung von weltweiten Produkt-Rückrufaktionen - mit unseren Lösungen können unsere Kunden alle Ihre Serviceprozesse ganzheitlich abdecken.

Wir wollen weiter wachsen und bieten an unserem Standort im Technologiequartier an der Uni in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt einem/einer überzeugten Service-Professional die anspruchsvolle Aufgabe, als

Projektleiter/in
Digitalisierung von Service-Prozessen

unser Team signifikant weiter zu verstärken.

InfoTip ist ein mittelständisch orientiertes Unternehmen mit derzeit rund 20 hochspezialisierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das seit über 20 Jahren sehr erfolgreich Shared-Platform- und SaaS-Lösungen rund um alle denkbaren Datenaustausch-Aufgabenstellungen im Kundendienst entwickelt und betreibt. Ursprünglich als gemeinsamer IT-Dienstleister unserer acht Gesellschafter gegründet, gehören zu unseren Kunden heute Handelsbetriebe, Reparatur-Dienstleister und über 30 namhafte internationale Konzerne aus den Branchen Consumer Electronics (UE, IT, TK), Home Appliances, Automotive und Werkzeuge. InfoTip-Lösungen werden weltweit in über 40 Ländern und rund 20 Sprachen eingesetzt. Dabei umfassen unsere Dienstleistungen neben dem eigentlichen Plattform-Betrieb auch individuelle Software-Entwicklungen sowie zugehörige Consulting- und BPO-Angebote. Unterstützt wird unser Portfolio durch unsere Zertifizierungen nach ISO9001 und ISO27001.

Im Zuge unserer langfristig angelegten Wachstumsstrategie bauen wir unsere Projektkapazitäten aus und suchen hierfür eine zielorientierte, kommunikationsstarke und präsentationssichere Persönlichkeit für die Leitung kundenspezifischer IT-Projekte.

Dabei geben wir bewusst keinen bestimmten Ausbildungsweg vor - wir suchen nach Qualifikationen:

Idealerweise verfügst Du bereits über ein ausgeprägtes Netzwerk in einer der oben genannten oder benachbarten Branchen. Zudem bist Du in der Lage Kundenbeziehungen mit Augenmaß und Empathie systematisch weiterzuentwickeln - weil Du davon überzeugt bist, dass Geschäfte, gerade im Service, immer zwischen Menschen gemacht werden.

Du fühlst dich in den unterschiedlichen Welten Service und IT (intern und extern) gleichermaßen wohl und bist eine ausgewiesene Teamplayerin / ein ausgewiesener Teamplayer. Verbunden mit technologischer Kompetenz bringst Du ein ausgeprägtes Verständnis für die schnell fortschreitende Digitalisierung mit und Deine Erfahrungen aus den Kundenprojekten in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Du hast Erfahrungen in der Kundendienst-Steuerung und/oder im Reparatur-Umfeld (Werkstattleitung, Callcenter, Service-Logistik) und weißt, dass der Service in einem Unternehmen einer der wichtigsten und sensibelsten Bereiche überhaupt ist und dass es im Service oft komplexe und manchmal sehr individuelle Prozesse gibt.

Du bist in der Lage, solche Service-Prozesse gemeinsam mit unseren Kunden im Detail zu analysieren und zu modellieren. Du begleitest Deine Projekte dabei von Anfang an, definierst dazu gemeinsam mit unseren Entwicklerteams die für die Realisierung benötigten Ressourcen und unterstützt dadurch unseren Vertrieb bei der Erstellung von qualitativ hochwertigen Lastenheften und realistischen Angeboten.

In der Umsetzungsphase bist Du verantwortlich für die Einhaltung des Projektbudgets, koordinierst das beteiligte Team und die systematische Dokumentation (Pflichtenheft, etc.), sorgst für die fristgerechte Umsetzung des Auftrags, die durchzuführenden Applikations-Tests und Du organisierst die Abnahmeprozeduren gemeinsam mit unseren Kunden, für die Du auch nach dem erfolgreichem Projektabschluss als Ansprechpartner zur Verfügung stehst.

Du solltest zumindest über Grundlagenwissen (mehr ist besser) in der Softwareentwicklung verfügen und Erfahrungen im Umgang mit Projektmanagementsoftware (z.B. JIRA) haben. SCRUM darf für Dich kein Fremdwort sein und verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

Du kannst Fragen stellen und zuhören und einmal getroffene Zusagen sind für Dich verbindlich. Du denkst unternehmerisch aber auch mal quer, übernimmst gerne Verantwortung und Du investierst Energie und Ausdauer in die Erreichung Deiner Ziele. InfoTip bietet Dir dazu die Möglichkeit, Deine mittel- und langfristigen Ziele entlang der Unternehmensstrategie selbst zu entwickeln. Dabei kannst Du auf eine enge Zusammenarbeit mit allen anderen Bereichen bis hin zur Unternehmensleitung bauen.

Selbstverständlich ist für uns als Unternehmen aus dem IT-Umfeld mit einem netten, lockeren, heterogenen Team und flachen Hierarchien ein angenehmes, produktives Arbeitsklima mit hoher Eigenverantwortung – gerade dann, wenn es mal etwas stressiger wird. Wir fördern und fordern bei allen unseren Mitarbeitern selbstbestimmtes und selbständiges Arbeiten und bieten jederzeit die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen und sich an breiten Themenfeldern und in internationalen Projekten zu engagieren.

Und, wichtig für IT-ler, es gibt kostenlosen Kaffee ;)

Ganz ausdrücklich möchten wir übrigens auch organisationsstarke Frauen ermutigen sich bei und mit uns zu engagieren – in allen Unternehmensbereichen.

Wir freuen uns auf Deine elektronische Bewerbung (E-Mail) mit aussagekräftigen, vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen an: bewerbung@infotip.de

InfoTip Service GmbH – Technologiequartier – Konrad-Zuse-Straße 16 – 44801 Bochum

Wir reden grundsätzlich über Jobs in Festanstellung - Kontaktversuche von Personaldienstleistern sind deshalb unerwünscht.

Bei InfoTip dreht sich alles um die intelligente Digitalisierung von Service- und Logistikprozessen. Mit unseren individuellen IT-Anwendungen machen wir Service- und Kundendienstprozesse transparenter, schneller und effizienter. Von Garantie-, Reparatur- und Austauschprozessen über Cashback-Aktionen und die treuhänderische Auszahlung von Handling-Fees bis hin zur Unterstützung von weltweiten Produkt-Rückrufaktionen - mit unseren Lösungen können unsere Kunden, zu denen neben dem Fach- und Online-Handel große Service-Dienstleister und viele internationale Konzerne gehören, alle Ihre Serviceprozesse ganzheitlich abdecken.

Wir wollen weiter wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Entwicklerteams an unserem Standort im Technologiequartier an der Uni in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

PHP Developer m/w

Wenn du sicher bist im Umgang mit

• PHP, SQL
• Objektorientiertem Programmieren
• HTML/CSS/JavaScript
• Versionsverwaltung (z.B. Git/GitLab)
• Englisch & Deutsch (Wort und Schrift)

und die Begriffe

• Continuous Integration
• Continuous Delivery
• Node.js
• Projektmanagementsoftware (z.B. JIRA)
• SCRUM

keine Fremdwörter für dich sind und du zudem kein Problem mit Kundenkontakt hast, sollten wir uns schnellstmöglich kennen lernen.

Es wäre toll, wenn du uns vorab schon mal die eine oder andere Arbeitsprobe einsenden kannst (kein Muss).

Neben einer ordentlichen Bezahlung deiner Arbeit kannst du bei uns folgendes ganz sicher erwarten:

• Angenehmes und produktives Arbeitsklima mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten
• Selbstbestimmtes und selbstständiges Arbeiten an breiten Themenfeldern
• Ein breites Aufgabenspektrum und entsprechende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeit an internationalen Projekten
• Möglichkeit zur Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen
• Nettes, lockeres Team mit flachen Hierarchien
• Kostenlosen Kaffee ;)

Ganz ausdrücklich möchten wir übrigens auch IT-Frauen ermutigen, sich bei und mit uns zu engagieren…

Wir freuen uns auf deine elektronische Bewerbung (E-Mail) mit aussagekräftigen, vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen an: bewerbung@infotip.de

InfoTip Service GmbH – Technologiequartier – Konrad-Zuse-Straße 16 – 44801 Bochum

Wir reden grundsätzlich über Jobs in Festanstellung - Kontaktversuche von Personaldienstleistern sind deshalb unerwünscht.

Bei InfoTip dreht sich alles um die intelligente Digitalisierung von Service- und Logistikprozessen. Mit unseren individuellen IT-Anwendungen machen wir Service- und Kundendienstprozesse transparenter, schneller und effizienter. Von Garantie-, Reparatur- und Austauschprozessen über Cashback-Aktionen und die treuhänderische Auszahlung von Handling-Fees bis hin zur Unterstützung von weltweiten Produkt-Rückrufaktionen - mit unseren Lösungen können unsere Kunden, zu denen neben dem Fach- und Online-Handel große Service-Dienstleister und viele internationale Konzerne gehören, alle Ihre Serviceprozesse ganzheitlich abdecken.

Wir wollen weiter wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Entwicklerteams an unserem Standort im Technologiequartier an der Uni in Bochum zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Frontend & PHP Developer m/w

Wenn du sicher bist im Umgang mit

• HTML/CSS/JavaScript
• Responsive Design
• PHP, SQL
• Objektorientiertem Programmieren
• Versionsverwaltung (z.B. Git/GitLab)
• Englisch & Deutsch (Wort und Schrift)

wenn du außerdem erste Erfahrungen hast im Umgang mit

• Projektmanagementsoftware (z.B. JIRA)
• SCRUM

und du zudem kein Problem mit Kundenkontakt hast, sollten wir uns schnellstmöglich kennen lernen.

Es wäre toll, wenn du uns vorab schon mal die eine oder andere Arbeitsprobe einsenden kannst (kein Muss).

Neben einer ordentlichen Bezahlung deiner Arbeit kannst du bei uns folgendes ganz sicher erwarten:

• Angenehmes und produktives Arbeitsklima mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten
• Selbstbestimmtes und selbstständiges Arbeiten an breiten Themenfeldern
• Ein breites Aufgabenspektrum und entsprechende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeit an internationalen Projekten
• Möglichkeit zur Entwicklung und Umsetzung eigener Ideen
• Nettes, lockeres Team mit flachen Hierarchien
• Kostenlosen Kaffee ;)

Ganz ausdrücklich möchten wir übrigens auch IT-Frauen ermutigen, sich bei und mit uns zu engagieren…

Wir freuen uns auf deine elektronische Bewerbung (E-Mail) mit aussagekräftigen, vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen an: bewerbung@infotip.de

InfoTip Service GmbH – Technologiequartier – Konrad-Zuse-Straße 16 – 44801 Bochum

Wir reden grundsätzlich über Jobs in Festanstellung - Kontaktversuche von Personaldienstleistern sind deshalb unerwünscht.