Smart and Secure Service Solutions
Seit über 25 Jahren machen wir Sales und Service digital, effizient und kundenfreundlich. Als ein führender Anbieter haben wir mehr als 500 Projekte erfolgreich umgesetzt, von Mittelstand bis zum globalen Konzern. Digitalisieren Sie Ihren Vertrieb von Lead bis Angebot. Automatisieren Sie Garantie, Reparatur, Austausch, Cashback und Handling Fees. Zentralisieren Sie Sales & Service mit den Salesforce Clouds.
INFOTIP SERVICE GMBH
Ihr Vorteil: höchste Expertise für herausragende Ergebnisse
Bei InfoTip erwarten Sie ein enormer Erfahrungsschatz und höchste Expertise. Sie umfasst unsere marktführenden Lösungen RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System), WMS (Workshop Management System) sowie unser Know-how im gesamten Salesforce Multicloud-Portfolio.
Davon profitieren Sie:
Maßgeschneiderte Prozesse
Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir digitale Service‒ und Vertriebsprozesse, die passen – keine Standardlösungen, sondern passgenaue Abläufe und Customer Journeys für Ihr Business.
Leistungsstarke Softwarelösungen
RTS, RMS, WMS und Salesforce geben Ihnen die Freiheit, Ihre individuellen Sales‒ und Service‒Prozesse auf einer zentralen, zukunftssicheren Plattform abzubilden und konsequent zu automatisieren.
25+ Jahre Erfahrung & Know-how
Höchste Expertise, langjährig erprobte Best Practices und Beratung, die weit über die Software hinausgeht: Unsere Spezialisten kennen Ihre Branchen‒Herausforderungen und die besten Lösungen.
Unsere
Leistungen
Wir sind spezialisiert auf unsere Eigenprodukte RTS (Repair Tracking Service), RMS (Recall Management System) und WMS (Workshop Management System) sowie unser Know-how über das gesamte Salesforce Multicloud-Portfolio. Damit sind wir in der Lage, alle digitalisierbaren Prozesse in Sales, Service und Logistik lückenlos abzudecken. Wo dürfen wir bei Ihnen starten?
RTS – Repair Tracking Service
Mit der SaaS-Lösung RTS lassen sich bei Reparaturen und Servicefällen alle Vorgänge und Daten erfassen, strukturieren und überwachen. Inklusive Einbindung von Kunden, Logistik-, Werkstatt- und weiteren Partnern. Wir begleiten Sie von der Beratung über die Implementierung bis zum Onboarding.
RMS – Recall Management System
Die Stand-alone-Lösung steuert und überwacht Produktrückrufe – von der Erfassung der Kunden- und Produktdaten über Abholung oder Entsorgung der defekten Ware bis zu Reparatur, Austausch u. v. m. Wir passen das RMS individuell an Ihre Prozesse, Wünsche und Voraussetzungen an.
WMS Workshop Management System
Die All-in-one-Lösung automatisiert sämtliche Repair-Center-Prozesse von Auftragsmanagement über Lagerführung bis Fakturierung – zentral in Salesforce. Schluss mit Tool-Wirrwarr und Medienbrüchen. Für schnellere Durchlaufzeiten, volle Transparenz und höhere Margen in Ihrem Repair Center.
Salesforce – Beratung und Implementierung
Echtzeit-Transparenz und 360° Kundenblick über alle Interaktionen, Kanäle und Prozessbeteiligten: Schluss mit Datensilos, Systembrüchen und zeitraubenden Routinearbeiten. Als Salesforce Partner of the Year 2025 implementieren wir das gesamte Salesforce Multicloud-Portfolio.
Darum InfoTip
Bei der Digitalisierung von Sales- und Serviceprozessen gehören wir weltweit zu den Marktführern. Unsere Lösungen sind in 80 Ländern mit 38 Sprachen im Einsatz. Sie definieren im Bereich CE-Produkte die Branchen-Standards mit.
25 Jahre Service-Digitalisierung
In 25 Jahren haben wir uns zu einem Weltmarktführer bei der Digitalisierung von Serviceprozessen entwickelt. Unser Kundenstamm reicht von kleineren und mittelständischen Unternehmen bis zu Global Players wie Bosch, Samsung und Sony.
Beratung auf Augenhöhe statt Verkauf
Wir beraten Sie schnörkellos und zielorientiert. Wir gehen dabei flexibel auf Ihre Wünsche ein, kommunizieren klar und auf Augenhöhe. Was wir gemeinsam planen, setzen wir mit Sorgfalt um. Gleichzeitig bleiben wir offen für neue Impulse und passen uns flexibel an sich verändernde Anforderungen im Projektverlauf an.
Einfache Umsetzung: alles aus einer Hand
Von Beratung über Implementierung bis zur Schulung, von Sales- über Service- bis zu Logistikprozessen, von Prozessanalyse über Prozessplanung bis zur Software: Wir liefern aus einer Hand, was Sie für Ihre Sales- & Service-Digitalisierung brauchen – Ihren festen Ansprechpartner inklusive.
Einige Kunden, die mit uns erfolgreich Sales & Service digitalisiert haben
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu digitalisieren und somit wirtschaftlicher, transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
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