PRODUKTE & ServiceS // WMS
WMS Workshop Management System
All-in-one-Lösung für Consumer Electronics Repair Center
Unser Workshop Management System (WMS) automatisiert Abläufe in Repair-Centers von S bis XXL: Auftragsmanagement, Lagerführung, Dokumenten- und Transportmanagement, Gate Checks, Reporting und Fakturierung – alles drin.
WMS bildet alle Abläufe zentral im #1 CRM von Salesforce ab – ohne Medienbrüche, ohne Chaos. Für schnellere Durchlaufzeiten, volle Transparenz und höhere Margen.
Diese Repair-Center-Probleme löst WMS ein für alle Mal
Dezentrales Werkstatt-Management durch Tool-Wirrwarr
Aufträge, Lager, Versand und Abrechnung werden vielerorts in separaten Tools oder Excel-Listen geführt – die Folgen sind Medienbrüche, Doppelarbeit und Fehler.
Fehlender Überblick über Aufträge und Kapazitäten
Es gibt kein zentrales Dashboard für Status, Auslastung oder Engpässe.
Geräte bleiben liegen, denn niemand sieht, in welchem Prozess sie hängengeblieben sind.
Lagerverwaltung ist komplex und fehleranfällig
Unmengen Ersatzteile, unterschiedliche Hersteller, wechselnde Freigaben –
ohne durchgängiges System bleiben Beschaffung, Inventur und Verfügbarkeit ein Dauerchaos.
Keine Transparenz in Qualität und Performance
Gate Checks, Durchlaufzeiten und Fehlerquoten lassen sich nur schwer nachvollziehen – Qualitätsprobleme bleiben unentdeckt, bis Kunden reklamieren.
Aufwändige Kommunikation und fehlende Integration
Statusmeldungen, Versandinformationen und Kundenkommunikation laufen über verschiedene Systeme. Einfache Aufgaben wie Labeldruck oder Statusabfragen kosten Zeit und Nerven.
Hoher IT-Aufwand durch Eigenentwicklungen
Viele Werkstätten betreiben oder programmieren eigene Lösungen –
das bindet Personal, verursacht hohe Kosten und führt zu Abhängigkeiten von internem Know-how.
Ein System für alle Abteilungen
Ob kleine Spezialwerkstatt oder europaweites Servicecenter:
WMS bildet alle Prozesse von der Auftragsannahme über die Lagerverwaltung bis zur Rücksendung zentral in Salesforce ab. Techniker, Logistik, Buchhaltung und Management arbeiten in einem System – für transparente Abläufe, klare Zuständigkeiten und schnellere Durchlaufzeiten.
Prozessklarheit statt Software-Wirrwarr
Viele Werkstätten nutzen Eigenentwicklungen, Excel-Listen oder Insellösungen – das ist sehr zeitaufwendig. WMS vereint alle Schritte von der Auftragserstellung über die Lagerführung bis zur Rechnungsstellung in einem System. Schluss mit Medienbrüchen, Sucherei und verlorenen Aufträgen. Schaffen Sie durchgängige Prozesse, die ganz einfach funktionieren.
Transparenz und Kontrolle in Echtzeit
Ob Auftragsstatus, Lagerbestand oder Gate Checks – WMS erlaubt jederzeit vollständigen Überblick. Dashboards zeigen Engpässe, offene Aufgaben und Leistungskennzahlen auf einen Blick. So lassen sich Probleme ausräumen, bevor sie Schaden anrichten. Ihr Repair Center performt zuverlässig in Topform.
Best Practice aus 25+ Jahren Service-Management
InfoTip bringt über zweieinhalb Jahrzehnte Erfahrung im After-Sales-Geschäft ein. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte Prozesse, und schulen Ihre Teams so, dass sie die Lösung ab Tag 1 produktiv nutzen können. WMS ist skalierbar, DSGVO-konform und praxiserprobt. WMS wird komplett in das CRM von Salesforce integriert. Falls Sie Salesforce noch nicht nutzen, implementieren wir gerne auch die Komplettlösung aus Salesforce und WMS.
Alles drin für das supereffiziente Repair Center: Die Funktionen von WMS
Auftragsmanagement & Gate Checks
Zentrale Steuerung des gesamten Prozesses von Auftragseingang bis Reporting inklusive Qualitätssicherung durch Gate Checks zwischen den Prozessschritten.
Lagerführung & Ersatzteilmanagement
Lagerverwaltung inklusive Ersatzteilmanagement, Chargen, Seriennummern und Lagerbewegungen. Unterstützung bei Inventur, Teileverfügbarkeit, Nachbestellung und Sicherheitsbeständen.
Dokumentenmanagement
Verwalten etwa von Wareneingangsbelegen, Reparaturberichten, Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Entsorgungsnachweisen. Automatische Zuordnung der Dokumente zu Kunden und Aufträgen.
Versand- & Transport-Labeling
Versandlabel‒Erstellung direkt im System. Durch die Integration von Carrier‒Routinen kann automatisch der geeignetste Dienstleister gewählt werden (nach Distanz, Gewicht, Kosten u. a.).
Kommunikation & Benachrichtigungen
E‒Mails und SMS lassen sich direkt aus dem System heraus senden, etwa Status‒Updates für Kunden, Händler, Hersteller und Logistikpartner.
Dashboards & Reporting
Alles auf einen Blick: Dashboards und automatisch erzeugte Reportings bringen Transparenz in alle Prozesse, machen Schwachstellen und Effizienz‒Potenziale sichtbar.
Salesforce-native Lösung
Alles integriert, alles skalierbar, alles stabil
WMS ist eine 100 % Salesforce-native Lösung und Sie benötigen kein Drittsystem.
Salesforce bietet Ihnen umfassende CRM-Funktionalitäten.
Die gesamte Lösung ist DSGVO-konform, cloudbasiert und international einsetzbar.
Als zusätzliche Option steht Ihnen unser Eigenprodukt RTS (Repair Tracking Service)
für parteiübergreifende Statusmeldungen und Rücktransport-Infos zur Verfügung.
Die Lösungen sind als komfortables Managed Package verfügbar, einfach installierbar und wartungsarm. Schaffen Sie mit minimalem IT-Aufwand eine stabile, skalierbare Werkstatt-Lösung.
WMS Highlights im Überblick
Cloudbasiert & mobil nutzbar
WMS läuft in der Salesforce Cloud und ist immer und überall verfügbar. Durch regelmäßige Aktualisierung dauerhaft sicher und performant.
100 % Salesforce-nativ
Keine weiteren Systeme und keine Schnittstellen notwendig: WMS ist in Salesforce integriert und als Managed Package sofort einsatzbereit.
Volle Kontrolle & Transparenz
Alle Aufträge, Bestände und Prozesse sind zentral sichtbar und steuerbar – für klare Zuständigkeiten und fundierte Entscheidungen.
Schnellere Durchlaufzeiten
Mehr schaffen mit gleicher Manpower: Automatisierte Workflows und Gate Checks beschleunigen jeden einzelnen Reparaturfall.
Optimierte Lagerführung
Die digitale Verwaltung von Ersatzteilen, Seriennummern und Herstellerdaten verhindert Sucherei, Fehlmengen und Stillstände.
Früherkennung von Engpässen & Fehlern
Dashboards und Warnhinweise machen auf Verzögerungen und fehlende Teile aufmerksam, bevor es zu Problemen kommt.
Automatisierte Kommunikation integriert
Alle E-Mails, Statusmeldungen und Nachrichten werden direkt aus dem System versendet und automatisch den Aufträgen zugeordnet.
DSGVO-konform
und sicher
Alle Ihre Daten liegen in der Salesforce Cloud – geschützt, rechtskonform und jederzeit auditierbar.
Mehr Effizienz, weniger
IT-Aufwand
Keine Mehrarbeit mehr durch hausinterne Eigenentwicklungen: WMS wird zentral gepflegt und regelmäßig aktualisiert. So entlastet es Ihr IT-Team.
INFOTIP SERVICE GMBH
Lösungen von den Experten für Serviceprozesse
Wir haben uns in 25 Jahren zu einem Weltmarktführer bei der Digitalisierung von Serviceprozessen entwickelt. Unsere Kunden reichen vom Kleinunternehmen bis zum Global Player. Unsere Lösung WMS zentralisiert und automatisiert Repair-Center-Prozesse vom Auftragseingang über Ersatzteilmanagement, Kunden- und Partnerkommunikation bis zum Reporting.
Als zertifizierter Salesforce Consulting Partner sind wir Experten für Salesforce Cloudlösungen, in die WMS zu 100 % integriert ist. Kunden, die Salesforce noch nicht nutzen, erhalten die Komplettlösung aus Salesforce Cloud und WMS direkt aus einer Hand als sofort einsatzbereites Managed Package.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu digitalisieren und somit wirtschaftlicher, transparenter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Leistungen
InfoTip Service
Rechtliches
© 2025 InfoTip Service GmbH